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省消委会发布2016年上半年消费警示
2016/7/13 16:52:12 关注度:
根据2016年上半年全省消费者在汽车售后维修服务和预付式消费等重点行业领域的投诉热点信息,省消委会向广大消费者发布下列消费警示:
预付式消费有风险 交钱办卡需谨慎
近年来,预付式消费因其便捷、优惠等特点,在美容美发、健身娱乐、家政保洁等许多经营行业随处可见。然而,消费者把真金白银交付到经营者手上后,在失去了博弈筹码后,一些不诚信的经营者便对服务质量大打折扣,约定的服务项目不到位,甚至“关门跑路”,让消费者陷入消费难、退款难、维权难的“三难”途径。为此,我会警示消费者在预付式消费时要做到四“要”:
(一)消费者要多“看”,要看经营者是否有合法经营资质、是否已到相关部门进行备案和经营规范程度等相关信息,要准确了解经营者法定代表人的联系方式、基本信息和场地租用情况;
(二)消费者要细“想”,办理预付式消费前,消费者一定要保持清醒头脑,对自身实际消费需求、资金成本支出和优惠折扣等多方面情况进行冷静分析和仔细计算,从针对性、选择性、适用性角度预付消费;
(三)消费者要留“证”,在预付式消费时,一定要做到与经营者仔细签订书面合同,对预付式消费卡的使用方式、使用期限、违约责任、优惠折扣等具体事项进行详细的约定;
(四)消费者要多“心”,应当尽量避免在预付式消费中一次性存入过大金额,提升自身风险防范意识,防止经营者关店“跑路”,给自己造成大量经济损失,做到理性消费。
警惕家用汽车售后维修陷阱
随着消费者生活水平的提高,家用汽车已经作为代步工具进入到千家万户,给广大消费的出行带来便利。然而,由于其技术的专业性,一些不诚信的维修经营者“小病大修”、“以次充好”、“漫天要价”等问题,让消费者很“受伤”,为此,我会提醒消费者:
(一)在维修前,可先通过网络对相关故障原因及处理方式进行搜寻了解,有条件时还可向专业人士咨询,同时对故障问题进行录像留证,对故障原因及处理方案做到心中有数;
(二)在选择维修店时,要注意选择相对规范、信誉度高、规模较大的汽车修理商或4S店,要仔细了解修理项目、价格和维修后保修期等具体情况;
  (三)主动要求签订书面合同,将故障问题、修理原因、项目、价格、时限、配件生产商、修后保修期等具体事项用书面形式固定,防止经营者擅自增加或减少维修项目等行为,做到重书面约定,轻口头承诺; 
  (四)如果维修时间较短,消费者最好全面跟踪维修过程,让车辆维修过程保持在自己有效的视线内;
  (五)维修后要及时检查,看被更换的配件是否该换,约定的项目是否按约定修理,是否达到修理效果,同时要将维修或者更换下的汽车零配件留存,并要求修理商出具发票、修理费用清单等书面凭证,以便事后维权。
在发生消费纠纷时,消费者一定要注意妥善保存好相关证据,通过与经营者协商、向当地消委组织投诉、向行政部门举报或通过司法途径等方式,及时、理性的依法维护自身合法权益。
 
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投诉咨询电话:028-86753315

主办:四川省保护消费者权益委员会 邮编:610017

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