返回首页
检索信息:
首页>>广元>正文
广元市消费者权益保护举措力效果好
2018/11/29 10:43:56 关注度:
今年以来,广元市针对消费者权益保护新情况、新特点,采取针对性举措,大力度保护消费者权益,收到良好效果。一是全面启动放心舒心消费创建活动,提升消费者满意度。成立了以市委副书记、市长邹自景任组长,市级38个部门、行业组织为成员的创建领导小组。明确了以“生态广元、放心消费”为创建主题,通过活动创建实现消费环境“两保障、三提升、一增强”(即:确保商品和服务质量得到有效保障、消费者合法权益得到有效保障,提升消费环境的安全度、提升经营者的诚信度、提升消费者的满意度,进一步增强消费过程体验舒心度和获得感)。二是强化执法力度,净化消费市场,营造公平、公正的消费环境。重点查处了医疗等行业侵害消费者权益违法行为,集中开展了城乡结合部、农村消费品市场专项整治。行动共出动执法人员1129人次,对118个乡镇、140个市场(超市)进行了检查,检查经营户7847户次,抽查各类商品1726批次,立案查处各类违法行为260件,受理消费者投诉举报248件,为消费者挽回经济损失11.2万元。同时,将“扫黑除恶”专项斗争落实到市场监管环节,杜绝了市场行业垄断、价格垄断以及“肉霸、菜霸”等不法经营行为,市场经营行为规范,经营秩序良好。三是加大行政约谈力度,指导经营行业自觉规范行业经营行为,主动维护消费者合法权益。今年以来,工商部门会同消委会组织先后就消费者反映强烈的房地产、家装行业、停车场收费、通讯行业服务等约谈了相关单位负责人,指出了行业存在的合同、广告宣传、收费、服务不规范、不明白等侵害消费者权益行为,提出了整改意见和建议,行业经营行为得到了规范。四是消费纠纷解决渠道进一步畅通,维权便民覆盖城乡。在全面健全完善12315消费者投诉和消委会组织消费者投诉网络的同时,将消费维权服务延伸到乡镇、社区便民服务中心,目前,全市共建有消费维权便民服务点162个。五是市消委会针对消费者投诉反映出的消费热点问题和节假日消费节点,适时发布消费提示,引导消费者科学、理性消费,避免权益受侵害。今年来,针对家装行业、老年保健品消费、“双11”电商消费、春节、国庆等共发布消费提示6期。六是利用“3.15纪念活动”、“法制宣传日”、“品质消费、振兴乡村”等活动节点,深入开展法律法规知识、消费知识进农村、进社区、进市场、进企业、进学校等“五进”活动,通过发放宣传资料、发布消费案例、制作宣传展板、知识讲座等丰富多彩的形式,进一步增强了消费者的维权意识。
打印 | 关闭 ]

投诉咨询电话:028-86753315

主办:四川省保护消费者权益委员会 邮编:610017

蜀ICP备05006428 地址:成都市玉沙路118号 四川工商大厦

凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责